Một cửa số — dân không phải đi lại nhiều lần

Trước đây, người dân xã Trung Sơn muốn làm giấy xác nhận cư trú, chứng thực hợp đồng hay đăng ký khai sinh thường phải mang theo chồng hồ sơ giấy, xếp hàng buổi sáng, đôi khi về rồi lại lên vì thiếu một tờ. Năm 2025-2026, xã triển khai đồng bộ phần mềm dịch vụ công trực tuyến, gắn mã QR hướng dẫn tại bàn tiếp nhận, mở điểm hỗ trợ số hóa hồ sơ. Cán bộ hướng dẫn dân chụp ảnh giấy tờ bằng điện thoại, tải lên hệ thống, theo dõi trạng thái xử lý ngay trên máy. Chị Mai ở thôn Khuôn Phình kể: nộp hồ sơ chứng thực sáng thứ Hai, chiều thứ Ba nhận kết quả qua Zalo của xã. Mỗi tuần xã còn có buổi thứ Sáu số — cán bộ xuống điểm thôn hỗ trợ người già, hộ nghèo. Kết quả sau sáu tháng: tỷ lệ hồ sơ qua môi trường mạng tăng; số lần đi lại giảm. Chuyển đổi số ở cơ sở lấy sự tiện lợi của dân làm thước đo.