Coca-Cola - Bài học lựa chọn nhà cung cấp

Trong việc chuyển đổi kỹ thuật số, cần chú trọng đến việc nắm bắt các chi tiết kỹ thuật một cách chính xác. Mặc dù Bộ phận Bán hàng & Dịch vụ của Coca-Cola (CCBSS) là đơn vị đầu tiên áp dụng tính năng quét và xử lý tài liệu tự động. Tuy nhiên, công ty đã nhanh chóng nhận thấy hệ thống hiện tại kém ổn định, chính xác, làm cản trở nỗ lực số hóa của công ty.

Vì vậy công ty gần đây đã hợp tác với một công ty công nghệ để giúp đưa các nỗ lực xử lý tài liệu của mình đi đúng hướng. Sử dụng phần mềm robot của Ripcord, Bộ phận Bán hàng & Dịch vụ của Coca-Cola (CCBSS) giờ đây có thể xử lý tài liệu một cách hoàn hảo. Công nghệ mới này giúp hệ thống tự đọc chính xác và tự động gửi tài liệu đã hoàn thành cho khách hàng - với tỷ lệ lỗi gần như bằng không. Nó chứng minh việc chọn đúng nhà cung cấp là rất quan trọng để khai thác lợi ích từ chuyển đổi số.

Khi Nadella tiếp quản Microsoft vào năm 2014, ông đã đẩy nhanh sự chuyển dịch sang điện toán đám mây, chuyển dịch nguồn doanh thu của công ty, không phụ thuộc việc kinh doanh máy tính để bàn nữa. Ngày nay, Microsoft là một trong những công ty chủ chốt trong lĩnh vực điện toán đám mây - với việc cung cấp Office 365 đóng góp lớn vào lợi nhuận của gã khổng lò này. Hơn nữa, nền tảng đám mây Azure tiên tiến của Microsoft cũng giúp công ty này định vị được thương hiệu của mình.

Vì vậy công ty gần đây đã hợp tác với một công ty công nghệ để giúp đưa các nỗ lực xử lý tài liệu của mình đi đúng hướng. Sử dụng phần mềm robot của Ripcord, Bộ phận Bán hàng & Dịch vụ của Coca-Cola (CCBSS) giờ đây có thể xử lý tài liệu một cách hoàn hảo. Công nghệ mới này giúp hệ thống tự đọc chính xác và tự động gửi tài liệu đã hoàn thành cho khách hàng - với tỷ lệ lỗi gần như bằng không. Nó chứng minh việc chọn đúng nhà cung cấp là rất quan trọng để khai thác lợi ích từ chuyển đổi số.

Khi Nadella tiếp quản Microsoft vào năm 2014, ông đã đẩy nhanh sự chuyển dịch sang điện toán đám mây, chuyển dịch nguồn doanh thu của công ty, không phụ thuộc việc kinh doanh máy tính để bàn nữa. Ngày nay, Microsoft là một trong những công ty chủ chốt trong lĩnh vực điện toán đám mây - với việc cung cấp Office 365 đóng góp lớn vào lợi nhuận của gã khổng lò này. Hơn nữa, nền tảng đám mây Azure tiên tiến của Microsoft cũng giúp công ty này định vị được thương hiệu.